Tọa lạc tại trung tâm Sapa và đạt chuẩn 4 sao, Sapa Legend Hotel & Spa tự hào lọt top 10 khách sạn có view đẹp nhất nơi thị trấn mờ sương giữa núi rừng Tây Bắc. Sapa Legend sở hữu 58 phòng ốc đầy đủ tiện nghi với thiết kế ấm cúng theo phong cách Boutique.
Giới thiệu
tổng quan
Không chỉ có dịch vụ lưu trú, Sapa Legend còn ghi điểm bởi ẩm thực Á – Âu tại nhà hàng Cát Cát. Ngoài ra, du khách có thể trải nghiệm cảm giác chạm vào mây tại Cafe Lounge tầng thượng và thư thả với dịch vụ tắm lá thuốc Dao Đỏ đặc trưng của vùng cao.
Các vấn đề cần giải quyết
01. Nhận diện thương hiệu chưa tốt
Sapa Legend thiếu các bộ nhận diện thương hiệu văn phòng, trên các kênh mạng xã hội và ngoài trời. Bộ nhận diện thương hiệu văn phòng chưa đồng bộ với thương hiệu và chưa thể hiện chuyên nghiệp
02. Chưa tiếp cận tốt khách hàng chính
Nhiều đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc tiếp cận khách hàng rất tốt trên các kênh truyền thông online & offline. Sapa Legend chưa thực sự thu hút khách hàng trong thời gian cao điểm, đặc biệt là nhóm khách gia đình, khách cặp đôi.
See To Believe
Những hạng mục cần triển khai
Hoàn thiện bộ nhận diện thương hiệu
Brand Guideline mới, thân thiện với khách hàng hơn
Văn phòng: logo, slogan, letterhead, namecard,…
Thương hiệu số: ava, cover fanpage, hình ảnh
Ngoài trời: bảng hiệu, bandroll, standee
Xây dựng kế hoạch truyền thông
-Nghiên cứu và phân tích thị trường
Xác định mục tiêu truyền thông
Lập kế hoạch Marketing dài hạn
Xây dựng quy trình và nhân sự triển khai
Phát triển các kênh truyền thông
Khởi tạo các kênh truyền thông online
Triển khai các chương trình Ưu đãi, khuyến mãi
Quảng cáo Facebook và Google Ads
Chăm sóc khách hàng bởi hoạt động CRM
Triển khai quy trình truyền thông nội bộ
Kết quả đạt được
Sau khi triển khai các phương án và tối ưu hiệu quả trong các hạng mục. Khách sạn Sapa Legend Hotel & Spa đã đạt được những kết quả như mong đợi, cụ thể:
- Tăng nhận diện thương hiệu online & offline lên đến 200%
- Cải thiện các chỉ số tương tác kênh Fanpage, Website và tăng thứ hạng trên các trang Agoda, TripAdvisor, Google Map
- Hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, nhất quán trên các kênh truyền thông
- Thu thập một lượng data khách hàng có tiềm năng
3
Lượt tiếp cận
200
Nhận diện thương hiệu
170
Doanh thu năm trước
Thiết kế các chương trình thu hút khách hàng
Truyền thông trên các kênh Online
Ghé Sapa tháng 6 này, đêm nằm nghe núi thở, lên để chạm vào mây, tan vào sương sớm, nghe tĩnh lặng tâm hồn. Sapa Legend Hotel & Spa – Khách sạn 4* có dịch vụ Spa hấp dẫn nhất thị trấn sương mù bạn đã tới chưa?
